Internet im Projektmanagement

Internet und Webseiten sollten Entwicklungsorganisationen als Instrument dienen, um den Kontakt zu den Zielgruppen zu verbessern und zu vertiefen, Transparenz zu erhöhen und Rechenschaftspflicht auszuüben. Bei der Erstellung der Webseite sind Kenntnis und Beachtung des Nutzerprofils entscheidend.

Wir alle streben in unserer Arbeit an, die KMU, Dienstleistungsunternehmen, Mittler- und Counterpartorganisationen (unseren Zielgruppen oder "Kunden") nachhaltig zu fördern, d.h. einen optimalen Service zu vermitteln (vgl. dazu auch ISO 9000 im Projekt). Eine gute Projekt-Webseite kann erheblich dazu beitragen.

Normalerweise sehen wir die Funktion einer Projekt- oder institutionellen Webseite darin, Teile der Öffentlichkeit über unsere Arbeit zu informieren (leider oft ohne Aktualisierung) und manchmal zusätzlich eine Link-Sammlung anzubieten. Es gibt kaum einen Feedback zu den Besuchern der Webseite, die in ihrer Sprache oft mehr an ein internes Projektdokument erinnert (Oberziel, Projektziel, Zielgruppen, Projektergebnisse usw.) als ein lebendiges, modernes Kommunikationsinstrument.

Bevor wir die Projekt-Webseite erstellen, müssen folgende Fragen geklärt werden: Was sind die Ziele der Webseite; Wie setze ich dieses grafisch, inhaltlich und technisch um; Wie überprüfe ich, ob meine Webseite ihre Aufgaben erfüllt.

Ziele einer Projekt-Webseite sollten sein:

• Die Öffentlichkeit über die Projektziele, -ergebnisse und -aktivitäten aktuell zu informieren (Prinzip der maximalen Transparenz)

• Den Kontakt zwischen Zielgruppen und Projekt zu verbessern (z.B. Information über Massnahmen des Projektes und Teilnahmekriterien; Online-Anmeldung zu Veranstaltungen oder Massnahmen; Vorschlagswesen)

• Die Arbeit des Projektes effizienter, effektiver, breitenwirksamer und zielgruppennäher ausführen (z.B. weniger Papier; Berichte und Studien ins Internet statt im Regel verstauben zu lassen; Begleitung von Projektaktivitäten durch Hintergrunddokumentation und Statistiken im Internet)

• Das Projekt sollte eine Rechenschaftspflicht wahrnehmen und zustimmende aber auch ablehnende Kommentare der Zielgruppen bezüglich der Projektaktivitäten und erreichten Projektziele auf unserer Webseite dokumentieren

Wir sehen, dass das Internet nicht nur das Potential zu einem ausgezeichneten Management-Instrument hat, sondern auch zeigt, wie eine über Steuergeldern finanzierte Organisation Transparenz und Rechenschaftspflicht gegenüber Öffentlichkeit und den eigenen "Kunden" beweisen kann.

Inhalt und Form der Webseite müssen sich am Profil des Nutzers ausrichten. Wer ist der Nutzer? In erster Hinsicht die KMU. Was ist deren Profil? Die KMU haben normalerweise kein IT-Personal, die Eigentümerin oder der Eigentümer erledigen fast alle Management- und Abteilungsleiterfunktionen selber. Ihre Internetkenntnisse sind gering, sie haben keine Zeit, lange im Web zu suchen. D.h. Struktur und grafischer Aufbau unserer Webseite müssen einfach, schnell und übersichtlich sein; mit ein-, zwei Maus-Klicken sollte die Person am Ziel ihrer Suche sein.

Besuchen Sie die Webseite des Projektes ALA/93/57, die nach den genannten Prinzipien erstellt wurde. Lesen Sie dazu auch: Konzept der Webseite des Projektes ALA/93/57, Nutzertest und Befragung.